Политика конфиденциальности и правила использования сайта

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных является ООО «ИТС», адрес: 119049, Москва, 4-й Добрынинский переулок, стр. 8. Политика применяется к пользователям сайта, гостям, лицам, направляющим обращения, и представителям собственников.

Отдельная политика мобильного приложения опубликована на странице конфиденциальности приложения ApartPro

2. Какие данные могут обрабатываться

• Контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты и содержание обращения.
• Данные бронирования: выбранный объект, даты, количество гостей, номер бронирования, статус оплаты и сведения, необходимые для проживания.
• Данные личного кабинета: идентификаторы авторизации, история действий и доступные пользователю сведения по бронированию.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса, cookie, журнал ошибок и сведения о безопасности.
• Сообщения и файлы: информация, которую пользователь добровольно отправляет через форму, чат или поддержку.

3. Цели и основания обработки

• заключение и исполнение бронирования, предоставление информации об объекте и условиях проживания;
• авторизация, работа личного кабинета, самостоятельное заселение и поддержка гостя;
• обработка обращений, возвратов, документов и претензий;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• направление информационных или рекламных сообщений — только при наличии требуемого согласия и с возможностью отказаться.

В зависимости от ситуации обработка осуществляется для исполнения договора или действий до его заключения, на основании закона либо согласия пользователя.

4. Cookie и аналитика

Сайт может использовать обязательные cookie для авторизации, сохранения сессии, защиты форм и корректной работы интерфейса. Дополнительные аналитические cookie применяются только в объёме, необходимом для оценки работы сайта и улучшения сервиса.

Пользователь может ограничить cookie в браузере. При блокировке обязательных cookie отдельные функции, включая вход и бронирование, могут работать некорректно.

5. Передача данных и подрядчики

Для работы сервиса данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, SMS и push-уведомлений, платёжными организациями, системой бронирования, технической поддержкой и иными подрядчиками только в необходимом объёме и для конкретной цели.

Если оплата выполняется на защищённой странице платёжного провайдера, ApartPro не получает полный номер банковской карты, срок действия и код безопасности.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам, если это прямо требуется законом.

6. Срок хранения и безопасность

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, исполнения договора, разрешения споров и соблюдения обязательных сроков хранения. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться только при наличии законного основания.

ApartPro применяет организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование и контроль событий безопасности. Абсолютная защищённость передачи данных через интернет не может быть гарантирована, поэтому пользователь также должен хранить в тайне коды входа и данные доступа.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке данных, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие и возразить против обработки в случаях, предусмотренных законом.

Запрос направляется через защищённую форму обратной связи. Для защиты данных ApartPro вправе запросить сведения, подтверждающие личность и связь с соответствующим бронированием или аккаунтом.

8. Данные несовершеннолетних

Самостоятельное бронирование предназначено для совершеннолетних пользователей. Данные несовершеннолетних гостей могут предоставляться законным представителем только в объёме, необходимом для исполнения бронирования и соблюдения требований закона.

1. Назначение сайта

Сайт предоставляет информацию об апартаментах ApartPro, позволяет проверить доступность, оформить бронирование, войти в личный кабинет и связаться с поддержкой. Индивидуальные условия конкретного бронирования, отображённые перед подтверждением и в личном кабинете, имеют приоритет над общими информационными материалами сайта.

2. Стоимость и доступность

Цены и доступность зависят от дат, количества гостей, продолжительности проживания и выбранного объекта. Информация считается подтверждённой после завершения процедуры бронирования и получения соответствующего уведомления.

Проверить актуальные даты и стоимость

3. Учётная запись и безопасность

Пользователь обязан указывать достоверные данные, не передавать третьим лицам коды авторизации, доступ к личному кабинету, инструкции по заселению и коды доступа к объекту. Действия, выполненные после корректной авторизации, могут считаться совершёнными пользователем.

Войти в личный кабинет

4. Допустимое использование

Запрещено вмешиваться в работу сайта, обходить ограничения доступа, пытаться получить чужие данные, размещать вредоносный код, использовать сервис для мошенничества или создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку. Индексация общедоступных страниц поисковыми и AI-роботами допускается в соответствии с robots.txt и техническими ограничениями сайта.

5. Материалы и ссылки

Тексты, фотографии, дизайн, товарные обозначения и программные элементы сайта охраняются законодательством. Их использование за пределами обычного просмотра и бронирования допускается только при наличии законного основания или разрешения правообладателя.

Сайт может содержать ссылки на карты, магазины приложений, платёжные и иные сторонние сервисы. Их работа регулируется собственными условиями и политиками соответствующих владельцев.

6. Ответственность и обязательные права

ApartPro принимает меры для актуальности информации и доступности сайта, однако не гарантирует отсутствие кратковременных технических перерывов. Ничто в настоящих правилах не ограничивает обязательные права потребителя и иные права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

7. Изменение документов

Актуальная редакция публикуется на этой странице и применяется с указанной даты обновления. Существенные изменения, затрагивающие уже оформленное бронирование, применяются с учётом условий такого бронирования и требований закона.