Памятка гостя ApartPro

Правила проживания и самостоятельного заселения

Всё важное перед поездкой: бронирование, заезд, приложение, депозит, документы и поддержка. Индивидуальные условия конкретного бронирования имеют приоритет и доступны в личном кабинете.

Проверить свободные даты Открыть приложение

До бронирования

Бронирование, предоплата и отмена

При прямом бронировании на сайте ApartPro вносится предоплата 10% от стоимости бронирования. Бесплатная отмена доступна не позднее чем за 3 дня до даты заезда.

Свободные даты, итоговая стоимость и детали выбранного бронирования показываются до подтверждения. Укажите фактическое количество гостей и внимательно проверьте данные.

Проверить свободные даты

В день поездки

Заезд и выезд

Стандартный заезд — с 15:00, выезд — до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны только после отдельного подтверждения ApartPro.

Инструкции появляются перед заездом в личном кабинете и приложении.

Без ключей и встречи

Самостоятельное заселение

Войдите по номеру телефона из бронирования. На оборудованных объектах, находясь рядом с дверью, включите Bluetooth и нажмите «Открыть дверь» в приложении ApartPro.

Открыть или установить ApartPro

Во время проживания

Правила проживания

Соблюдайте количество гостей из бронирования, режим тишины и инструкции объекта. В апартаментах не допускаются вечеринки, курение и проживание с животными, если иное не согласовано письменно.

Финансовые условия

Страховой депозит

Стандартный депозит — 5 000 ₽. Он блокируется после фактического заселения гостя в апартаменты, а не при бронировании. После выезда, уборки и проверки квартиры депозит разблокируется при отсутствии ущерба и нарушений. Это не автоматическое удержание.

Заранее составлять акт или фотографировать всю квартиру не требуется. Если при заселении обнаружена конкретная проблема, сообщите ApartPro через официальный канал и при необходимости приложите фото.

Для командировок

Отчётные документы

Командировочные гости могут запросить отчётные документы. Сообщите об этом ApartPro заранее, чтобы документы были подготовлены корректно.

Мы на связи

Поддержка гостя

При вопросах по заселению, доступу или проживанию используйте чат в приложении или официальные контакты ApartPro.

Контакты ApartPro

Как добраться

Адрес и дорога

Точный адрес, ближайшее метро и ссылка на Яндекс Карты размещены на странице выбранных апартаментов и в инструкции по бронированию.

Сравнить апартаменты

Коротко о главном

Частые вопросы

Можно ли заехать ночью?

Да. После начала времени заезда самостоятельный доступ позволяет заселиться поздно вечером или ночью по инструкции ApartPro.

Какая предоплата и до какого срока можно отменить бесплатно?

При прямом бронировании на сайте ApartPro предоплата составляет 10% от стоимости бронирования. Бесплатная отмена доступна не позднее чем за 3 дня до даты заезда.

Когда блокируется депозит?

Депозит 5 000 ₽ блокируется после фактического заселения гостя в апартаменты, а не при бронировании. После выезда, уборки и проверки квартиры он разблокируется при отсутствии ущерба и нарушений.

Где получить код и инструкции?

Инструкции доступны в личном кабинете и приложении, связанном с номером телефона из бронирования.

Что делать, если дверь не открывается?

Проверьте Bluetooth, интернет и активное бронирование, затем обратитесь в поддержку ApartPro через чат.

Какие риски учитывать при бронировании?

Проверьте выбранный объект, даты, количество гостей, итоговую стоимость и условия до подтверждения. Не требуется заранее составлять акт или фотографировать всю квартиру. Если обнаружена конкретная проблема, сразу сообщите ApartPro и при необходимости приложите фото.

Готовы выбрать апартаменты?

Проверьте свободные даты и условия для вашей поездки

Предоплата при прямом бронировании — 10%. Бесплатная отмена — не позднее чем за 3 дня до заезда. Система покажет доступные объекты и итоговую стоимость.

Перейти к бронированию Сравнить апартаменты

Информация проверена ApartPro: 2 сентября 2026