Политика конфиденциальности приложения ApartPro

1. Оператор и связь с веб-сервисом

Оператором является ООО «ИТС», адрес: 119049, Москва, 4-й Добрынинский переулок, стр. 8. Приложение является частью сервиса ApartPro и работает совместно с системой бронирования и личным кабинетом.

Общие правила обработки данных на сайте опубликованы в политике конфиденциальности ApartPro

2. Какие данные могут обрабатываться

• Телефон и авторизация: номер, указанный при бронировании, одноразовые коды и технические идентификаторы сессии.
• Бронирование: объект, даты, статус, инструкции по проживанию и сведения, необходимые для доступа.
• Устройство: модель, операционная система, версия приложения, push-токен, сетевые и диагностические данные.
• Чат и обращения: сообщения, фотографии или документы, которые пользователь сам отправляет поддержке.
• Доступ к замку: технические команды и события, необходимые для открытия двери на оборудованных объектах.

Приложение не предназначено для постоянного отслеживания местоположения и не получает контакты, календарь, SMS, микрофон или медиатеку без отдельного действия пользователя и системного разрешения.

3. Цели обработки

• вход и подтверждение связи с бронированием;
• показ инструкций, адреса, времени заезда и иных сведений о проживании;
• открытие двери через Bluetooth на поддерживаемых объектах;
• доставка важных push-уведомлений;
• чат с поддержкой и обработка вложений;
• диагностика сбоев, безопасность и предотвращение злоупотреблений;
• выполнение требований закона и защита прав сторон.

4. Разрешения устройства

5. Сторонние сервисы

Для работы приложения могут использоваться поставщики SMS, push-уведомлений, облачной инфраструктуры, системы бронирования, платформы электронных замков, платёжные сервисы и инструменты диагностики. Они получают только данные, необходимые для соответствующей функции, и обрабатывают их по договору либо на ином законном основании.

Переход на страницу оплаты, карты или магазин приложений может открыть сервис третьего лица, к которому применяется его собственная политика.

6. Хранение и безопасность

Данные хранятся в течение срока, необходимого для обслуживания бронирования, поддержки, безопасности, разрешения споров и исполнения требований закона. После завершения цели данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание.

Передача выполняется по защищённым соединениям. Доступ ограничивается по ролям и технической необходимости. Пользователь не должен сообщать другим лицам коды из SMS, коды замков и данные своей учётной записи.

7. Права пользователя и удаление данных

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, отозвать согласие и удалить приложение с устройства. Удаление приложения не всегда означает немедленное удаление сведений о бронировании, которые должны храниться по договору или закону.

Запрос можно направить через защищённую форму ApartPro. Для предотвращения удаления чужих данных может потребоваться подтверждение номера телефона или бронирования.

8. Изменения политики

Актуальная версия публикуется на этой странице. При существенном изменении состава данных или функций приложения политика обновляется до либо одновременно с выпуском соответствующей версии.